Tarif verwalten

Der Login erfolgt mit der hinterlegten E-Mail-Adresse oder deiner Rufnummer sowie deinem Passwort.

Beide Logins verwenden dieselben Zugangsdaten (Rufnummer, E-Mail-Adresse, Passwort):

• Mit dem Webshop-Login lassen sich Bestellungen ohne erneute Dateneingabe durchführen
• Der Konto-Login zeigt eine Übersicht der aktiven SIM-Karten und Verträge und ermöglicht Tarifänderungen, persönliche Einstellungen, Guthabenaufladung und weitere Funktionen

In der „Tarifübersicht“ in der App bzw. im Konto findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick, darunter deine verbrauchten Minuten, SMS und Daten, dein verbleibendes Guthaben sowie die Gültigkeit deines Tarifs.

Du kannst Zusatzpakete direkt in der App unter „Zusatzpakete“ aktivieren, um zusätzliches Datenvolumen, 5G oder andere verfügbare Services zu nutzen.

Ja. Du kannst aus den für dich verfügbaren Tarifen wählen und direkt in der App unter „Tarif wechseln“ einen Tarifwechsel durchführen.

Ja. Mit der Gruppenfunktion kannst du mehrere SIM-Karten über ein einziges Konto verwalten. Um eine weitere SIM-Karte hinzuzufügen, gehe zu „Mein Überblick“, wähle „Rufnummer hinzufügen“ und verknüpfe die zusätzliche SIM-Karte mit deinem Konto. Danach kannst du alle Rufnummern zentral verwalten und ihren Verbrauch und ihre Kosten im Blick behalten.

Du kannst dein Guthaben sicher per Online-Banking, Kreditkarte oder Guthabenbon unter „Guthaben aufladen“ aufladen. Wenn du dein Guthaben automatisch aufladen möchtest, kannst du „Auto-Aufladung“ aktivieren. Dadurch wird dein Guthaben bei Bedarf automatisch aufgeladen.

Die yesss! App ist für iOS und Android sowie für HarmonyOS auf Huawei-Geräten verfügbar.

Das Login-Passwort wird für die Anmeldung in der App und im Konto verwendet. Es besteht aus einem 5-stelligen Code, den du bei einer physischen SIM-Karte auf dem SIM-Karten-Träger und bei einer eSIM im digitalen eSIM-Schreiben findest. Bei deiner ersten Anmeldung in deinem Konto oder in der App musst du dieses Passwort verwenden. Danach kannst du dein eigenes Passwort festlegen.

Der 6-stellige Code wird benötigt, um deine Identität zu bestätigen, wenn du den Kundenservice kontaktierst. Außerdem benötigst du ihn, um dein eSIM-Schreiben zu öffnen oder dein Passwort zurückzusetzen. Du kannst das Service-Passwort während eines Online-Kaufs, im Onboarding-Prozess oder später in der App festlegen.

Deine PIN (Personal Identification Number) schützt deine SIM-Karte vor unbefugter Nutzung. Du findest deine 4-stellige PIN auf dem SIM-Karten-Träger. Du musst sie jedes Mal eingeben, wenn du dein Handy, Smartphone oder Tablet einschaltest. Du kannst die PIN jederzeit über die Einstellungen deines Geräts ändern oder deaktivieren. Die Vorgehensweise kann je nach Gerät unterschiedlich sein – sieh bei Bedarf in der Bedienungsanleitung deines Geräts nach.

Bitte beachte: Wenn du deine PIN änderst, haben wir keinen Zugriff auf deine neue PIN. Wähle daher eine PIN, die du dir gut merken kannst. Hinweis: Dies gilt nur für physische SIM-Karten.

Dein PUK (Personal Unblocking Key) ist ein elektronischer Schlüssel, mit dem du deine SIM-Karte entsperren kannst, falls sie gesperrt wurde. Dies geschieht automatisch, wenn du dreimal hintereinander die falsche PIN eingibst. Der PUK ist die einzige Möglichkeit, diese Sperre aufzuheben.

Du benötigst den PUK außerdem für einige weitere Vorgänge, z. B. für einen Tarifwechsel, die Rufnummernmitnahme, das Zurücksetzen deines App-Passworts oder zur Identifikation, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst.

Du findest deinen PUK auf dem SIM-Karten-Träger oder in deiner App bzw. deinem Konto unter „SIM-Einstellungen“. Anders als die PIN kann der PUK nicht geändert werden. Bewahre ihn daher an einem sicheren Ort auf.

Wenn du deinen PUK verloren hast, kannst du ihn über das PUK-Code-Formular anfordern.

Die Mailbox wird automatisch eingerichtet. Anrufe werden an die Mailbox weitergeleitet, wenn du gerade telefonierst, nicht erreichbar bist oder den Anruf nicht annimmst. Für jede neue Nachricht erhältst du eine kostenlose SMS. Es können bis zu 15 Nachrichten für 14 Tage gespeichert werden.

Rufe von deinem yesss! Handy aus 810 830 an. Während du die Nachrichten abhörst, kannst du 2 drücken, um eine Nachricht zu löschen, 4, um zurückzugehen,  6, um zur nächsten Nachricht zu gelangen, oder * für das Menü.

Wenn du deine Mailbox von einem externen Anschluss (z. B. einem Festnetztelefon) abhören möchtest, wähle die entsprechende Mailboxnummer abhängig von deiner yesss! Rufnummer:

• Bei Rufnummern 0681-10 xx xx xx wähle +4368111 gefolgt von den letzten sechs Ziffern deiner Rufnummer.
• Bei Rufnummern 0681-20 xx xx xx wähle +4368121 gefolgt von den letzten sechs Ziffern deiner Rufnummer.
• Bei Rufnummern 0681-81 xx xx xx wähle +4368182 gefolgt von den letzten sechs Ziffern deiner Rufnummer.
• Bei Rufnummern 0681-84 xx xx xx wähle +436817784 gefolgt von den letzten sechs Ziffern deiner Rufnummer.
• Bei Rufnummern 0699-81 xx xx xx wähle +4369982 gefolgt von den letzten sechs Ziffern deiner Rufnummer.
• Drücke anschließend die *-Taste.
• Gib dein Mailbox-Passwort ein.

Rufe 810 830 an und drücke 0, um deine Begrüßung aufzunehmen oder zu bearbeiten, die Menüsprache zu ändern oder ein Mailbox-Passwort für den Zugriff von anderen Telefonen oder aus dem Ausland festzulegen.

Lege dein Mailbox-Passwort zuerst in Österreich fest. Im Ausland kannst du +436381910830 anrufen, um deine Nachrichten abzuhören. Der Anruf wird zu deinem jeweiligen Roaming-Tarif verrechnet. Das Abhören von Nachrichten innerhalb der EU ist kostenlos. Beachte jedoch, dass für Anrufe, die bei Nichtannahme an die Mailbox weitergeleitet werden, weiterhin Kosten entstehen können.

Du kannst deine Mailbox in der App oder im Konto unter „Einstellungen“ ein- bzw. ausschalten.

Wenn deine Auslandstelefonie deaktiviert ist, kann die Mailbox nicht deaktiviert werden. Aktiviere die Auslandstelefonie in deinem Konto oder in der App, um das Problem zu beheben.

Mit der Kostenwarnung und dem Kostenlimit von yesss! behältst du deine Kosten im Blick:

• Kostenwarnung: Für Wertkarte und Vertrag verfügbar. Du erhältst eine SMS, wenn das festgelegte Kostenlimit erreicht bzw. überschritten wird.
• Kostenlimit: Für Wertkarten verfügbar. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere kostenpflichtige Anrufe, SMS und Datendienste außerhalb deines Tarifs gesperrt.

Die Kostenkontrolle kann für einzelne Rufnummern oder für eine ganze Gruppe eingestellt werden. Gruppenweite Einstellungen können nur vom Admin geändert werden.

HINWEIS: Nicht berücksichtigt werden laufende Tarif- und Paketgebühren, Bearbeitungsgebühren sowie Zahlungen per Handyrechnung.

Ist das Kostenlimit erreicht, werden weitere kostenpflichtige Anrufe, SMS oder Datendienste außerhalb des Tarifs gesperrt. Um die Nutzung fortzusetzen, kann ein passendes Zusatzpaket aktiviert oder das Kostenlimit erhöht werden.

Vor Verbrauch des inkludierten Datenvolumens oder bei Erreichen von 30 Euro an Überschreitungsentgelten erfolgt eine SMS-Warnung. Bei 60 Euro tritt eine automatische Sperre der Datendienste in Kraft (ebenfalls per SMS gemeldet). Ein einmaliger jährlicher Verzicht auf diese Kostenbeschränkung ist kostenlos und nur schriftlich möglich. Die Wiedereinrichtung ist stets kostenfrei. Eine einmalige Entsperrung für die laufende Periode ist telefonisch mit PUK-Code oder Servicekennwort möglich.

Alle Vertragstarife erscheinen auf einer Rechnung, mehrere Rufnummern lassen sich gemeinsam verwalten und eine erneute Registrierung entfällt.

In deinem Konto kannst du über das Menü (die drei Striche) bei deinen SIM-Karten eine Rufnummer hinzufügen und dabei einen bestehenden Anschluss auf dich übertragen. Nach der Eingabe erhält diese Nummer einen TAN-Code, den du anschließend bestätigen musst. Danach wird die Rufnummer zu deinen SIM-Karten hinzugefügt.

Eine Übertragung bedeutet, dass ein aktiver Anschluss inklusive Telefonnummer von dir übernommen wird. Die SIM-Karte und die zugehörige Rufnummer werden dabei auf dich übertragen.

Eine Übertragung ist nur möglich, wenn der betreffende Anschluss noch nicht gekündigt wurde.
Der bisherige Kunde erhält nach der Übertragung eine Endabrechnung.

Bitte beachte, dass Rabatte oder individuelle Vergünstigungen des bisherigen Kunden nicht übernommen werden und auch nicht neu bestellt werden können.

HINWEIS: Wenn du eine vollständig registrierte Vertrags-SIM-Karte mit aktivem Bankeinzug hast, kannst du sowohl Wertkarten- als auch Vertragsrufnummern zu deinem Konto hinzufügen. Handelt es sich bei deiner Rufnummer um eine Wertkarte, kannst du ausschließlich weitere
Wertkarten hinzufügen.

Entfernen kannst du dein SIM-Karte über unseren Kundenservice unter 810 810, +43 681 810 810 (aus allen anderen Netzen) oder über WhatsApp an +43 681 810 810.

Die Verwaltung mehrerer SIM-Karten entspricht nicht der Multi-SIM, da jede SIM-Karte eine eigene Rufnummer besitzt und unabhängig genutzt wird.

Mit der Gruppenfunktion verwaltet eine Admin-Rufnummer bis zu 25 weitere yesss! Rufnummern (Wertkarte und Vertrag) über ein Konto.  

Die Vorteile: 

• Gemeinsame Übersicht aller Einstellungen und Guthaben
• Schnelle Guthabenübertragung und eine Kostenkontrolle für alle Nummern
• Volle Kostenkontrolle aller Nummern mit dem neuen Kostenlimitstenlimit
• Sofort und kostenlos über App oder Konto aktivierbar
• Die Mitglieder können nur jeweils ihre eigene Rufnummer wie gewohnt sehen und bearbeiten

So einfach verknüpfst du eine yesss! Rufnummer mit deinem yesss! Kundenkonto:

1. In App oder im Konto anmelden
2. Auf der Startseite zu „Verknüpfte Rufnummern im Überblick“ scrollen
3. „Hinzufügen“ auswählen
4. Die hinzuzufügende Rufnummer eingeben
5. Den per SMS an diese Rufnummer gesendeten Verifizierungscode eingeben

HINWEIS: Eine Rufnummer kann jeweils nur Mitglied einer einzigen Gruppe sein.

Der Admin kann eine Gruppe jederzeit wieder löschen: Dadurch werden alle verknüpften Rufnummern wieder freigegeben und können vom Admin nicht mehr verwaltet oder eingesehen werden.
Ein Member kann jederzeit aus einer Gruppe austreten: In diesem Fall erhält der Admin eine SMS-Benachrichtung, dass eine weitere Verwaltung oder Einsicht durch ihn nicht mehr möglich ist.

Für die Übertragung wähle in der Liste der verknüpften Rufnummern die Zielnummer und den gewünschten Betrag aus und bestätige – die Übertragung erfolgt sofort. 

Weitere Funktionen:

• Als Admin kannst du Guthaben zwischen dir und den Mitgliedern und umgekehrt übertragen. Falls der Admin einen yesss! Vertrag hat, kann er den entsprechende Betrag auf die Wertkarte übertragen
  Das Gruppenübertragungslimit ist maximal €200 pro Kalendermonat, über diesem Gesamtbetrag sind keine Übertragungen mehr möglich (dieser Wert kann auch nicht verändert werden).
• Die Anzahl der Transaktionen wird dabei nicht limitiert, sondern nur die Summe der Guthabenübertragungen vom Admin auf einen oder mehrere Mitgliedern.

HINWEIS: Das Übertragen von Guthaben an andere Gruppenmitglieder von einer Nummer mit Vertrag ist erst dann möglich, wenn wir eine unterschriebene Vertragsanmeldung mit Ausweiskopie von dir erhalten haben.

Deinen yesss! Vertragstarif kannst du auf zwei Arten wechseln:

1. Online in App und Konto: Unter dem Menüpunkt "Tarif wechseln".
2. Mittels Tarifwechselformular: Lade das yesss! Tarifwechselformular herunter und schicke das ausgefüllte und unterschriebene Formular per Post an yesss!, Postfach 0699, 1010 Wien oder per E-Mail an info@yesss.at (Hinweis: Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen kann bis zu drei Werktage dauern).
3. Dein Tarif wird umgestellt: Die Umstellung auf den neuen Vertragstarif erfolgt bei zeitgerechtem Eintreffen ab der nächsten Abrechnungsperiode zum nächsten 26. des Monats. Eine Ummeldung kann allerdings nicht rückwirkend durchgeführt werden. Die Tarifummeldung wird kostenlos durchgeführt!

HINWEIS: Bei einem Tarifwechsel können die angesammelten Daten nicht in den neuen Tarif mit übernommen werden.

Der Wechsel zu einem anderen yesss! Wertkartentarif ist ganz einfach:

1. In App und Konto findest unter dem Menüpunkt "Tarif wechseln" eine Liste jener Tarife, zu denen du aktuell wechseln kannst
2. Der Tarifwechsel selbst kann anschließend online in wenigen Schritten durchgeführt werden

HINWEIS: Bei einem Tarifwechsel können die angesammelten Daten nicht in den neuen Tarif mit übernommen werden!

Du kannst deinen yesss! Vertrag jederzeit unter der Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen. Für die Kündigung sende bitte ein datiertes und vom Vertragsinhaber unterschriebenes Kündigungsschreiben per E-Mail an info@yesss.at oder per Post an yesss!, Postfach 0699, 1010 Wien.
Wird bei Jahrestarifen vor Beendigung des Vertrages gekündigt, so wird die Kündigung erst nach Ablauf des Jahrestarifs geltend.

Nach Wirksamwerden der Kündigung wird dein Vertrag automatisch auf den yesss! SIMpure Wertkartentarif umgestellt. Deine Rufnummer bleibt für die nächsten 12 Monate erhalten und du kannst die Nummer nach Guthabenaufladung weiterhin nutzen.

Zusatzpakete erweitern einen bestehenden yesss! Tarif bei Bedarf, etwa um mehr Datenvolumen oder günstiges Roaming. Alle Pakete können jederzeit in der yesss! App oder im Konto direkt aktiviert und sofort genutzt werden.

Ein Zusatzpaket kannst du ganz einfach in der yesss! App oder im Konto unter dem Menüpunkt „Paket kaufen“ aktivieren. Wähle dein gewünschtes Paket aus und bestätige die Buchung. Alternativ ist bei vielen Paketen auch eine Aktivierung per SMS möglich. Bei Vertragstarifen ist zusätzlich eine telefonische Aktivierung beim Kundendienst mit Servicepasswort oder PUK-Code möglich.

Tarifeinheiten und Gültigkeit deiner Zusatzpakete kannst du jederzeit kostenlos in der yesss! App oder im Konto einsehen. Alternativ kannst du deine Tarifeinheiten auch kostenpflichtig per SMS prüfen mit dem Inhalt „info“ an 810 820.

Die Verrechnung und Verlängerung von Zusatzpaketen hängt davon ab, ob du einen yesss! Vertrag oder eine yesss! Wertkarte nutzt.

Vertrag: Zusatzpakete gelten jeweils für eine Rechnungsperiode. Bei Aktivierung während des laufenden Monats werden die Kosten anteilig verrechnet.

Wertkarte: Zusatzpakete werden vom verfügbaren Guthaben abgebucht. Für die Aktivierung und automatische Verlängerung muss ausreichend Guthaben vorhanden sein.

Verlängerung: Je nach Paket erfolgt die Verlängerung automatisch oder das Paket muss manuell erneut aktiviert werden. Details findest du in der yesss! App, im Konto oder auf der Tarifseite.

Pakete mit automatischer Verlängerung lassen sich in App, oder Konto direkt deaktivieren, alternativ per SMS oder, bei Vertragstarifen telefonisch beim Kundendienst mit Servicepasswort oder PUK-Code. Nach Ablauf der aktuellen Gültigkeit verlängert sich das Paket danach nicht mehr automatisch. Bei Vertragstarifen gilt jeweils mindestens eine volle Rechnungsperiode als Mindestlaufzeit.

Der yesss! Onlineschutz schützt beim Surfen automatisch vor betrügerischen Webseiten und Schadsoftware – am Smartphone oder, bei Nutzung eines Webcube, für alle Geräte im Netzwerk. Der Onlineschutz ist als Zusatzpaket um nur € 1,99 pro Monat erhältlich.

Ja, dein Jahrestarif verlängert sich automatisch.

Du bekommst etwa 2 Monate vorher eine SMS mit allen wichtigen Informationen und Kosten für die Verlängerung.

Wenn du keine Verlängerung möchtest, kannst du deinen Tarif rechtzeitig wechseln oder kündigen.

Falls sich dein Tarif bereits verlängert hat und du das nicht möchtest, kannst du ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat kündigen. In diesem Fall bekommst du das bereits bezahlte jährliche Grundentgelt anteilig für die vollen, nicht mehr genutzten Monate zurück. Bitte wende dich hierzu an unser Kundenservice.

Eingehende Anrufe lassen sich auf die Sprachmailbox oder eine andere Rufnummer umleiten. Die Einstellung erfolgt in App oder Konto. Alternativ kann die Rufumleitung direkt am Telefon bearbeitet werden.

Die Konferenzschaltung ermöglicht Gespräche mit bis zu 6 Teilnehmenden im In- und Ausland und ist für alle yesss! Kunden automatisch freigeschaltet (eventuell ist eine zusätzliche Aktivierung im Smartphone nötig). Verrechnet wird wie ein normales ausgehendes Gespräch zur jeweiligen Zielnummer. Deaktivieren lässt sie sich in App oder Konto unter „Einstellungen“.

Wenn du deine Rufnummer aus welchem Grund auch immer ändern möchtest, kannst du den Rufnummerntausch ganz einfach über unsere Serviceline veranlassen.

Bitte beachte: Eine Wunschrufnummer kann nicht ausgewählt werden. Dir wird automatisch eine neue Rufnummer zugeteilt.

Die Kosten für den Rufnummerntausch betragen 10 Euro.