Internet, Netz & Roaming

5G ist die fünfte Mobilfunkgeneration und Nachfolger von 4G/LTE. Sie ermöglicht höhere Datenübertragungsgeschwindigkeiten und eine stabilere Netzverbindung, etwa bei Großveranstaltungen mit vielen gleichzeitigen Nutzern.

Die 5G Option kann als Zusatzpaket für einen bestehenden Smartphone-Tarif aktiviert werden. Darüber hinaus gibt es auch Smartphone- und Internettarife, bei denen 5G bereits inkludiert ist.

Das 2G Netz muss gehen, dafür sorgen aber zukünftig mit 4G (LTE) und 5G zwei moderne und leistungsstarke Technologien für beste Verbindungen. Nähere Informationen findest du unter diesem Link.

yesss! Kunden telefonieren und surfen im Netz von A1. Die Netzabdeckung für Surfen und Telefonie in deinem Ort kannst du hier testen.

Für Anrufe und SMS ins Ausland gelten eigene Auslandstarife für Wertkarte und Vertrag. Bei regelmäßigen Auslandsgesprächen kann sich ein internationales Zusatzpaket lohnen.

HINWEIS: Bei Deaktivierung dieser Option sind Gespräche aus allen Destinationen nach Österreich trotzdem möglich!

  • Unser Kundenservice steht dir kostenlos aus dem Ausland unter +43 681 810 9283 für alle Fragen zum Thema Roaming zur Verfügung
  • In Österreich bezahlst du ein normales Inlandsgespräch laut deinen Vertragsentgelten

Seit 15.6.2017 gilt „Roam like at Home“: In den EU-Mitgliedstaaten sowie Liechtenstein, Norwegen und Island entfallen die gewohnten Roaming-Gebühren, der Tarif kann dort wie in Österreich genutzt werden.

Sprachroaming lässt sich in App oder Konto unter „Einstellungen“ deaktivieren und wieder aktivieren. Datenroaming ebenso, alternativ per SMS mit dem Inhalt „roaming daten aus“ bzw. „roaming daten ein“ an 810 820, oder telefonisch beim Kundendienst unter 810 810 mit Servicepasswort oder PUK-Code.

Alle Kosten sowie die enthaltenen Länder und Roaming findest du hier.

Ja: Das Roaming-100-Paket bietet 100 Minuten/SMS in 29 Ländern, das Roaming-Surf-Paket ein Gigabyte Datenroaming in 20 Ländern.

 

Seit 01.07.2014 hast du laut EU Verordnung die Möglichkeit, innerhalb der EU (inkl. Norwegen, Liechtenstein und Island) regulierte Mobilfunkdienste im EU-Ausland (Roaming) über einen alternativen Roaming-Anbieter zu nutzen.

Das bedeutet, dass du einen zusätzlichen Vertrag mit einem alternativen Roaming-Anbieter abschließen kannst. Dies ist jederzeit möglich und kostenlos.

Dabei gibt es zwei Möglichkeiten:

  • ARP: Ein alternativer Roaming-Anbieter übernimmt alle regulierten Mobilfunkdienste (Telefonieren, SMS, Daten und MMS) im EU-Ausland
  • LBO (Local Break Out): Ein lokaler ausländischer Anbieter übernimmt ausschließlich die Abwicklung für Daten-Roaming im jeweiligen Land

Bitte beachte:

  • Der Vertrag bezüglich der jeweiligen Roaming-Leistungen besteht dann ausschließlich mit dem alternativen Anbieter; du hast diesbezüglich keine Ansprüche gegenüber yesss!
  • Für die über einen ARP oder LBO-Anbieter genutzten Dienste bekommst du von diesem Anbieter gesonderte Rechnungen
  • Bitte beachte: Für die Dauer deines Wechsels haben die in deinem yesss! Vertrag inkludierten EU-Freieinheiten, Roaming-Pakete oder die automatische Kostensperre für Datenroaming keine Gültigkeit
  • Solltest du einen lokalen Anbieter für Datendienste nutzen, dann musst du dessen Einwahlknoten (APN) wählen und kannst möglicherweise gewisse Services nicht mehr nutzen. Zusätzlich musst du den Einwahlknoten wieder ändern, wenn du nach Österreich zurückkehrst, um wieder die Services von yesss! nutzen zu können. Solltest du zu den Einstellungen Fragen haben, dann wende dich direkt an den alternativen Anbieter.
  • Nicht regulierte Dienste (z.B. 0800-Nummern, Mehrwertdienste) und Roaming außerhalb der EU nutzt du weiterhin zu den Konditionen nach deinem yesss! Tarif.
  • Das yesss! Service Team kann dir zu Fragen bzgl. deines alternativen Roaming-Partners keine Auskünfte geben. Wenden dich dazu direkt an deinen gewählten ARP oder LBO-Anbieter.

HINWEIS: Nach unserem Wissensstand gibt es derzeit noch keinen ARP oder LBO-Anbieter in der EU.

Seit 1.7.2012 gilt für Datenroaming weltweit ein Höchstbetrag von 60 Euro pro Abrechnungszeitraum. Bei 80 % des Betrags erfolgt eine Warn-SMS, bei 100 % eine weitere SMS und die automatische Sperre des Datenroamings. Eine temporäre Aufhebung für die laufende Rechnungsperiode ist telefonisch über den Kundendienst unter der Roaminghotline +43 681 8109283 oder per Mail an info@yesss.at möglich (PUK-Code oder Servicepasswort erforderlich). Eine dauerhafte Aufhebung ist allerdings nur schriftlich und mit Unterschrift per Post möglich: yesss!, A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien.

Roaming außerhalb der EU wird entweder direkt in den Geräteeinstellungen aktiviert oder in App bzw. Konto unter den SIM-Einstellungen über den Punkt „Wenn du im Ausland bist“. Eine Bestätigungs-SMS folgt nach Aktivierung bzw. Deaktivierung.

Falls du Schwierigkeiten mit deinem Empfang/Netz hast, überprüfe folgende Punkte:

  1. SIM-Karte testen
    Gib deine SIM-Karte in ein anderes Handy und schau, ob der Empfang dort besser ist. Zusätzlich stell bei der "manuellen Netzwahl" auf yesss! um. Falls das geklappt hat, dann wieder auf "automatische Netzwahl" stellen. 
  2. Einstellungen prüfen
    Kontrolliere in deinem Smartphone unter "Einstellungen", ob VoLTE aktiviert ist. Diese Optionen sollten eingeschaltet sein. Bei neueren iOS Geräten (ab 26.x) ist es standardmäßig immer eingeschalten.
  3. Wenn das alles nicht hilft, sende uns bitte folgende Informationen, die nicht älter als 24 Stunden sind:
    Wie und wann genau treten die Probleme auf?
    Wo treten die Probleme auf (bitte mit genauer Ortsangabe)?
    Welches Gerät verwendest du gerade (Hersteller, Modell, Betriebssystemversion usw.)?

VoLTE/VoWIFI wählt automatisch die beste verfügbare Sprachverbindung, was auch in abgeschirmten Räumen für bessere Sprachqualität sorgt. Die Funktion ist netzseitig automatisch aktiviert; ob sie am Gerät genutzt werden kann, hängt von der Gerätesoftware ab. Frei gekaufte Geräte werden nur teilweise unterstützt. Die Smartphones müssen über die aktuellste Softwareversion verfügen. Bei einzelnen Modellen wird die passende Software via Over-the-Air Update auch nachträglich verteilt. VoWIFI muss unter Einstellungen → Verbindungen → WLAN-Anrufe manuell aktiviert werden.

Ursache ist meist ein Netzwechsel, etwa von 4G/LTE auf WLAN, von WLAN auf 2G, oder zwischen WLAN-Access-Points mit IP-Adressänderung während des Gesprächs. Beim Wechsel von WLAN auf 4G/LTE brechen Anrufe hingegen nicht ab.

  • VoLTE steht in ausgewählten Ländern zur Verfügung, die regelmäßig aktualisiert werden
  • VoWIFI ist derzeit im Ausland nicht verfügbar